Lembrete que não sai
Ninguém avisa antes do vencimento e o atraso vira inadimplência.
Agente de IA para cobrança
Agente de IA para cobrança que lembra antes, negocia dentro da regra e registra tudo
Cobrança feita à mão acontece tarde, com tom variável e sem registro. O agente de IA lembra o cliente antes do vencimento, envia segunda via, oferece as condições de negociação que a empresa aprovou e atualiza o sistema financeiro, sempre com linguagem respeitosa e opção de falar com uma pessoa.
O agente só oferece condições aprovadas pela empresa. Contestação, situação sensível e pedido fora da regra vão para uma pessoa.
Onde trava hoje
As dores que o agente resolve em cobrança
O projeto começa pelo trabalho que hoje depende de alguém respondendo, copiando ou lembrando. Estas são as frentes mais comuns neste segmento.
Negociação sem padrão
Cada atendente oferece uma condição diferente.
Tom inadequado
Mensagem dura demais afasta o cliente que só esqueceu.
Baixa manual
Pagamento negociado não é registrado a tempo no sistema.
Como funciona
Do diagnóstico ao agente em produção
- 01
Política de cobrança
Definimos régua, condições de negociação e limites com o financeiro.
- 02
Integração financeira
Conectamos o sistema ou gateway para boletos, links e baixas.
- 03
Textos aprovados
Mensagens respeitosas, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
- 04
Piloto por carteira
Começamos com uma faixa de atraso e ampliamos após validação.
Antes e depois
O que muda na rotina
Comparação qualitativa do fluxo. Números de resultado só entram depois de medidos no piloto do próprio negócio.
| Tarefa | Como costuma ser hoje | Com o agente |
|---|---|---|
| Lembrete de vencimento | Não acontece | Mensagem programada antes do vencimento |
| Pedido de parcelamento | Atendente decide na hora | Condições aprovadas oferecidas |
| Registro do acordo | Planilha ou memória | Acordo salvo no sistema |
Entregáveis
O que você recebe
Cada entrega é concreta e verificável. O agente só ganha uma permissão nova quando a anterior está provada.
Régua de lembretes
Antes, no dia e após o vencimento.
Segunda via e link
Envio na conversa a partir do sistema.
Negociação dentro da regra
Condições aprovadas com registro do acordo.
Relatório de carteira
Quem pagou, quem negociou e quem precisa de contato humano.
Para quem é
Faz sentido quando
- A empresa tem carteira recorrente de recebíveis.
- O sistema financeiro ou gateway tem integração.
- Existe política de negociação definida.
Ainda não é o momento quando
- A expectativa é cobrança agressiva ou fora das regras do CDC.
- Não existe política de desconto ou parcelamento.
- Os cadastros de contato dos clientes estão desatualizados.
Continue lendo
Conteúdos e serviços relacionados
Cobrança no WhatsApp com IA: régua e limites
Como montar uma régua de cobrança com IA com limites claros.
AbrirAgente de IA no WhatsApp
Como o canal principal do atendimento vira um agente com contexto e transbordo humano.
AbrirAutomação de processos com IA
Quando o trabalho vai além da conversa e precisa atualizar sistemas e planilhas.
AbrirMonitoramento e manutenção
Como o agente continua certo depois do lançamento, com revisão e alertas.
AbrirReferências
Base técnica e legal do projeto
O desenho segue a documentação oficial do canal, a legislação de dados pessoais e as práticas públicas de construção de agentes.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre agente de IA para cobrança
A cobrança pelo WhatsApp é permitida?+
Sim, com respeito ao Código de Defesa do Consumidor e às políticas da Meta, usando modelos de mensagem aprovados para contato iniciado pela empresa.
O agente pode dar desconto?+
Só os descontos e parcelamentos que a empresa aprovar, dentro dos limites configurados.
Integra com Asaas, Mercado Pago ou Pagar.me?+
Integramos com gateways e sistemas que oferecem API. O diagnóstico confirma.
E se o cliente contestar a cobrança?+
A contestação sai da automação e vai para uma pessoa com o histórico.
Próximo passo
Vamos desenhar o primeiro agente de cobrança
Na call estratégica mapeamos o fluxo que mais consome a equipe, os sistemas envolvidos, o que o agente pode e não pode fazer e o menor piloto capaz de provar valor.
Agendar call estratégica