WhatsApp lotado no balcão
Atendente divide o balcão com dezenas de conversas.
Agente de IA para farmácias
Agente de IA para farmácias que monta o pedido e lembra a recompra
Farmácia de bairro vende muito pelo WhatsApp: disponibilidade, preço, entrega. O agente de IA consulta o estoque, monta o pedido, organiza a entrega e lembra o cliente de uso contínuo quando o medicamento está para acabar. Qualquer pergunta de orientação vai para o farmacêutico.
Orientação sobre medicamento é do farmacêutico. Medicamento controlado segue a exigência de receita definida pela farmácia.
Onde trava hoje
As dores que o agente resolve em farmácias
O projeto começa pelo trabalho que hoje depende de alguém respondendo, copiando ou lembrando. Estas são as frentes mais comuns neste segmento.
Pedido que não fecha
Cliente pergunta preço e a resposta demora.
Recompra perdida
Cliente de uso contínuo compra em outra farmácia por falta de lembrete.
Orientação misturada com venda
Pergunta técnica chega para quem não deveria responder.
Como funciona
Do diagnóstico ao agente em produção
- 01
Integração de estoque
Conectamos o sistema da farmácia para consulta de disponibilidade e preço.
- 02
Regras de venda
Definimos o que exige receita e o que vai sempre ao farmacêutico.
- 03
Entrega
Áreas, taxas e horários de entrega configurados.
- 04
Recompra
Lembrete com base na compra anterior e consentimento do cliente.
Antes e depois
O que muda na rotina
Comparação qualitativa do fluxo. Números de resultado só entram depois de medidos no piloto do próprio negócio.
| Tarefa | Como costuma ser hoje | Com o agente |
|---|---|---|
| Pergunta de preço | Espera no pico | Resposta com estoque e preço |
| Pedido de entrega | Várias mensagens | Pedido completo confirmado |
| Uso contínuo | Cliente precisa lembrar | Lembrete autorizado pelo cliente |
Entregáveis
O que você recebe
Cada entrega é concreta e verificável. O agente só ganha uma permissão nova quando a anterior está provada.
Pedido pela conversa
Itens, endereço e pagamento confirmados.
Transbordo ao farmacêutico
Perguntas de orientação entregues na hora.
Lembrete de recompra
Mensagem antes de o medicamento acabar, com opt-in.
Controles de dado sensível
Histórico de compras protegido conforme a LGPD.
Para quem é
Faz sentido quando
- A farmácia vende por WhatsApp com entrega.
- O sistema de estoque permite integração.
- Existe farmacêutico disponível para os casos transferidos.
Ainda não é o momento quando
- A expectativa é que a IA indique medicamento.
- O estoque não está em sistema.
- Não há farmacêutico para assumir orientações.
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Base técnica e legal do projeto
O desenho segue a documentação oficial do canal, a legislação de dados pessoais e as práticas públicas de construção de agentes.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre agente de IA para farmácias
O agente indica medicamento?+
Não. Qualquer pergunta de indicação ou interação vai para o farmacêutico.
E medicamento controlado?+
O agente segue a regra da farmácia, solicitando a receita conforme exigido e passando para a equipe validar.
Integra com o sistema da farmácia?+
Integramos com sistemas que oferecem API de estoque e preço. O diagnóstico confirma.
O lembrete de recompra é permitido?+
Com consentimento do cliente e opção de sair a qualquer momento, seguindo a LGPD.
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