Reserva perdida para a agência
Hóspede pergunta no WhatsApp, não recebe resposta e reserva em outro canal.
Agente de IA para hotéis e pousadas
Agente de IA para hotéis e pousadas que fecha reserva direta no WhatsApp
Cada reserva que chega pelo WhatsApp e não é respondida rápido vai para a agência online, com comissão. O agente de IA consulta a disponibilidade, informa tarifas e políticas, conduz a reserva direta e cuida das mensagens do hóspede antes e durante a estadia.
Tarifa, política de cancelamento e cortesias seguem o que o hotel definir. Exceção e reclamação vão para a recepção.
Onde trava hoje
As dores que o agente resolve em hotéis e pousadas
O projeto começa pelo trabalho que hoje depende de alguém respondendo, copiando ou lembrando. Estas são as frentes mais comuns neste segmento.
Recepção 24 horas sobrecarregada
Mensagens de madrugada disputam atenção com o check-in.
Perguntas repetidas
Café da manhã, estacionamento, pet e horário de check-in respondidos toda hora.
Hóspede sem informação
Instruções de chegada e senha de Wi-Fi enviadas à mão.
Como funciona
Do diagnóstico ao agente em produção
- 01
Integração com o PMS
Conectamos o sistema de reservas ou motor para consulta de disponibilidade.
- 02
Políticas e tarifas
Escrevemos as regras de tarifa, cancelamento e serviços.
- 03
Jornada do hóspede
Mensagens antes da chegada, durante a estadia e no checkout.
- 04
Piloto em baixa temporada
Validamos antes do pico de reservas.
Antes e depois
O que muda na rotina
Comparação qualitativa do fluxo. Números de resultado só entram depois de medidos no piloto do próprio negócio.
| Tarefa | Como costuma ser hoje | Com o agente |
|---|---|---|
| Pedido de disponibilidade | Resposta quando a recepção pode | Resposta imediata com tarifa |
| Instruções de check-in | Enviadas à mão | Envio automático na véspera |
| Pedido do hóspede | Mensagem solta | Pedido registrado para a equipe |
Entregáveis
O que você recebe
Cada entrega é concreta e verificável. O agente só ganha uma permissão nova quando a anterior está provada.
Reserva direta pela conversa
Disponibilidade, tarifa e link de pagamento ou pré-reserva.
Instruções de chegada
Envio automático na véspera.
Atendimento durante a estadia
Pedidos registrados para a equipe responsável.
Transbordo para recepção
Exceções com histórico completo.
Para quem é
Faz sentido quando
- O hotel ou pousada recebe pedidos de reserva pelo WhatsApp.
- O PMS ou motor de reservas tem integração disponível.
- Existe interesse em aumentar reserva direta.
Ainda não é o momento quando
- A disponibilidade não está em nenhum sistema.
- A expectativa é que a IA negocie tarifa fora da política.
- Não há recepção para assumir exceções.
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Base técnica e legal do projeto
O desenho segue a documentação oficial do canal, a legislação de dados pessoais e as práticas públicas de construção de agentes.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre agente de IA para hotéis e pousadas
Integra com o sistema de reservas?+
Integramos com PMS e motores que oferecem API. O diagnóstico confirma o que o sistema do hotel permite.
O agente cobra a reserva?+
Ele pode enviar o link de pagamento do meio que o hotel já usa.
Atende em outros idiomas?+
Sim. O agente pode responder em inglês e espanhol com o mesmo conteúdo aprovado.
Serve para pousada pequena?+
Sim. Em pousada pequena o ganho costuma ser responder fora do horário do proprietário.
Próximo passo
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